قابل توجه کلیه کاربران محترم فروشگاه اینترنتی سالیکسل
ورود به سایت www.salixel.com و استفاده از خدمات آن، به معنی اطلاع کاربر از قوانین و مقرراتی است که در ذیل عنوان شده و پذیرفتن آنهاست. بنابراین خواهشمند است ضمن مطالعه دقیق این مقررات به خصوص در زمان ثبت سفارش اینترنتی کالا، در جهت استفاده بهینه از خدمات سایت و فروشگاه اینترنتی سالیکسل اقدام نمایید. لازم به ذکر است مرجع رسمی اطلاع از شرایط و مقررات فروشگاه اینترنتی سالیکسل، فقط اطلاعات مندرج در این صفحه است.
تعاریف
به منظور آشنایی با تعاریف متداول سایت سالیکسل ، لطفا موارد زیر را مطالعه نمایید.
فروشگاه: فروشگاه اینترنتی سالیکسل
سایت: وب سایت فروشگاه اینترنتی سالیکسل به آدرس www.salixel.com
محتوای سایت: قیمت، متون، عکس، ویدئو و جدول مشخصات فنی صفحه محصولات. همچنین کلیه اطلاعات مربوط به مقالات نیز در قالب محتوای سایت نمایش داده می شود.
کاربر: هر شخصی که وارد سایت سالیکسل شود کاربر آن محسوب می شود.
عضو: با ثبت نام در سایت سالیکسل و اختصاص پنل کاربری، هر فرد یک کاربر سالیکسل تلقی می شود.
مشتری یا خریدار کالا: هر عضوی که هر کدام از کالاهای سایت را خریداری می کند، مشتری سالیکسل یا خریدار کالا از سالیکسل است.
سفارش: مجموعه سبد خرید حاوی کالاهای انتخاب شده برای خرید. هر سبد خرید شامل یک یا چند کالاست.
ثبت سفارش
سالیکسل به مشتریان خود در 7 روز هفته و 24 ساعت روز امکان ثبت سفارش می دهد. پردازش سفارشات از ساعت 5 بعدازظهر همان روز و سفارشاتی که در ایام تعطیل دریافت شده اند اولین روز کاری بعد از تعطیلات خواهد بود. روزکاری به معنی روز شنبه تا پایان وقت اداری چهارشنبه هر هفته می باشد و پنجشنبه، جمعه و تعطیلات رسمی در ایران مورد محاسبه روزکاری قرار نمی گیرند.
کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر، تمام ویژگی های کمی و کیفی اعم از ابعاد، جنس، رنگ و غیره را با دقت انتخاب نموده و سبد خرید خود را به طور صحیح تکمیل و تا مرحله واریز وجه و دریافت کد پیگیری مراحل را ادامه دهند. بدیهی است درصورت انتخاب کالا و یا ویژگی های نادرست مربوطه، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. مسئولیت هرگونه اشتباه یا نقصی که مربوط به اشتباه در انتخاب کالا و تکمیل سبد خرید کالا باشد به عهده خریدار می باشد و مسئولیتی متوجه سالیکسل نیست.
در مورد رنگ کالا به این نکته توجه شود که رنگ کالا درمانیتورهای مختلف با اندکی تغییر مشاهده می شود. درخصوص مغایرت رنگ کالا نیز معیار تفاوت کلی رنگ است و مغایرت شامل طیف های تیره یا روشن تر در همان رنگ نخواهد شد. لذا در صورت برخورداری از حساسیت در انتخاب رنگ، قبل از خرید طی تماس تلفنی با سالیکسل از کارشناسان سالیکسل مشاوره دریافت کنید.
پرداخت وجه سبد خرید، به صورت آنلاین و در زمان ثبت سفارش بوده و لازم است تا کل بهای سبد خرید پرداخت گردد تا سفارش ثبت شود. پس از تماس پشتیبان و تایید خریدار، ثبت سفارش نهایی انجام شده و پس از آن امکان لغو خرید امکان پذیر نیست.
حمل و ارسال کالا
کلیه کالاها در انبار پردازش کالای سالیکسل ، کنترل کیفی شده و سپس با بسته بندی ایمن آماده ارسال می گردند. به همین دلیل بروز هر گونه خسارت به کالا در هنگام حمل و نقل به دلیل نقص در سیستم های ارسال کالاست و به صورت پیش فرض مسئولیتی متوجه سالیکسل نیست.
از کالاهای با ابعاد متوسط و کوچک با بهای کمتر از 300 هزار تومان 15000 بابت ارسال پستی دریافت می شود
برای کالاها یا فاکتور بیشتر از 300 هزار تومان ارسال پستی رایگان است.
هزینه ی ارسال توسط تیپاکس یا باربری بر عهده ی مشتری می باشد.
دریافت کالا
کلیه کالاهای فروشگاه اینترنتی سالیکسل دارای گارانتی سلامت فیزیکی کالا فقط تا زمان تحویل به مشتری هستند. خریداران کالا میبایست قبل از تحویل کالا از سلامت فیزیکی محصول اطمینان حاصل کنند پس از دریافت کالا توسط مشتری سالیکسل هیچگونه مسئولیتی در قبال کالای فروخته شده نخواهد داشت.
در شهرستان ها در صورت انتخاب حمل با باربری، ارسال بار تا شعبه باربری شهرستان انجام می شود و لازم است خریدار در اسرع وقت به دفتر باربری مراجعه کرده و کالا را تحویل بگیرد. در صورت تاخیر در دریافت کالا، پرداخت هزینه انبارداری باید توسط خریدار انجام گرفته و مسئولیتی متوجه سالیکسل نیست. هماهنگی دریافت کالا از شعبات باربری شهرستان ها توسط سالیکسل با مشتریان انجام می گیرد.
نصب کالا
نصب و هزینه ی نصب محصولاتی که نیاز به نصب دارند بر عهده ی مشتری می باشد.
عودت کالا
با توجه به ماهیت کالاهای عرضه شده در سالیکسل برخی از کالاها به صورت سفارشی و براساس انتخاب مشتری تولید یا تامین می گردد. یعنی تولید کننده براساس درخواست خرید مشتری کالا را با رنگ و سلیقه مشتری تولید ویا تامین می کند. در این موارد انصراف از خرید کالا مورد پذیرش نیست و درخواست انصراف و بازگشت کالا منجر به کسر 30 درصد از مبلغ کالا میگردد و هزینه حمل وعودت کالا نیز برعهده مشتری خواهد بود.
درصورتی که مشتری هنگام تحویل کالا، متوجه نقص در ظاهر و سلامت کالا و یا مشکل فنی در عملکردهای کالا بشود و یا اینکه کالا با مشخصات درج شده در معرفی کالا و فاکتور خرید خود مغایرت داشته باشد، بنابر شرایط اعلام شده می تواند کالا را مرجوع نماید. پس از بررسی مورد در صورت تایید مغایرت، نقص یا مشکل فنی کالا، براساس مقررات گارانتی اعلام شده نسبت به رفع مشکل یا تعویض کالا اقدام خواهد شد.
خدمات پس از فروش
محصولاتی که شامل گارانتی می شوند در صورت مشمولیت طبق مدرجات دفترچه گارانتی محصول توسط کارشناسان سالیکسل بررسی شده و اقدامات تعمیر یا تعویض صورت می گیرد.